本报讯 苏师傅在建行新城支行内的ＡＴＭ机上取款１万元，结果机器只吐出了９９００元。他随即向建行ＡＴＭ管理中心反映此事。然而一个多月过去了，建行ＡＴＭ管理中心张经理昨日给他的答复仍是“正在处理”。

　　苏师傅说，３月４日，他在建行新城支行内的ＡＴＭ机上分４笔取出了１万元钱。在清点时他发 现只有９９００元。会不会是点错了？他赶紧拿着钱来到营业大厅的点钞机上点了两遍，仍是９９００元。当时在场的银行大堂经理建议他赶紧和ＡＴＭ管理中心联系，随即他就和该中心联系，工作人员答复尽快解决。第二天，ＡＴＭ管理中心工作人员打来电话说，他们已经检查过了，ＡＴＭ机里面没有余款。

　　昨日上午，记者和苏师傅来到建行新城支行。在苏师傅当时取款的ＡＴＭ机上方，记者看到有多个监控摄像头。苏师傅说：“如果是我故意将１００元钱藏匿，银行监控摄像应该能看得很清楚。可是此事已过去４０多天了，建行ＡＴＭ管理中心没有给我一个明确的答复”。

　　随后，记者和张师傅又来到位于莲湖路的建行ＡＴＭ管理中心。据了解，西安市４００多台建行ＡＴＭ机都归这里管理。工作人员帮助联系了该中心的张经理，但张经理说他在外办事，苏师傅的事他们正在处理。记者从ＡＴＭ管理中心工作人员那里了解到，一般他们会在７个工作日内给客户解决问题，像苏师傅这种情况“比较特殊”。（王海鹏 张黎娜）